為更好地服務(wù)廣大用戶，深入持續(xù)打造濟寧四和供熱有限公司汶上分公司黨支部“紅色服務(wù)先鋒”黨建品牌，切實解決用戶供熱需求，提升供熱服務(wù)質(zhì)量，方便用戶繳納采暖費。近日，濟寧四和供熱有限公司汶上分公司開展供熱宣傳進社區(qū)，暖心服務(wù)“零距離”活動，通過政策宣傳、知識普及、社區(qū)調(diào)研多措并舉，加強與用戶的溝通和交流，提升用戶供暖滿意度。
此次宣傳活動，黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用，積極參與社區(qū)宣傳，現(xiàn)場通過講解介紹、答疑咨詢、發(fā)放資料等多種形式，主動熱情地向廣大用戶宣傳最新政策信息、采暖費繳納流程、用熱常識等，通過微信公眾號在線繳納采暖費，讓用戶親身體驗了“掌上營業(yè)廳”帶來的便民服務(wù)。用戶張大爺在現(xiàn)場工作人員的引導(dǎo)下熟悉了線上繳費流程后，連連稱贊道：“真是太方便了，讓我們真正實現(xiàn)了‘零距離、不跑腿’”。本著“始于用戶需求，終于用戶滿意”的服務(wù)宗旨，現(xiàn)場工作人員還主動了解用戶訴求，提供解決方案和咨詢服務(wù)，確保用戶對供熱知識和政策有全面、準(zhǔn)確的了解，并認(rèn)真聽取居民對今冬供暖工作的意見和建議。此次供熱宣傳活動的開展，既是保障今冬供暖工作順利推進的必要舉措，又是落實供熱政策和宣傳普及業(yè)務(wù)辦理的需要，更是拉近了群企關(guān)系。通過走進社區(qū)、深入用戶，傾聽群眾心聲，了解用戶訴求，解決民生期盼，真正打通服務(wù)群眾最后“一公里”。在今后的工作中，濟寧四和供熱有限公司汶上分公司將樹牢群眾利益無小事的服務(wù)理念，繼續(xù)以貼心的服務(wù)、實干的精神、細(xì)致的宣傳，扎扎實實為群眾解決急難愁盼事，不斷提升群眾滿意度。
